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广州南高铁工作人员提供错误信息 造成本人财产损失

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  1.2019年1月10号早上6点30分人工售票处8号窗口的工作人员提供错误信息,造成本人财产损失,我于当天早上6点30分到达8号窗口办理学生票磁卡,(第一句说了我在网上买的票,麻烦帮我办理下学生优惠磁卡)她告诉我不能办理,要我找学校,可是她旁边的另一个窗口叫我去她那办理学生优惠磁卡,我说不能办理就算了,那我该怎么做?她让我重新购买全票,我说那我网上买的学生票怎么办?她说从哪里买的从哪里退,于是我同意了购买全票,当时距离发车还有30分钟,于是我就在手机上办理退票手续了,但是退票失败,如果已经取票,必须在发车前35分钟前于取票窗口办理退票,请问,这样一个工作人员,工作能力如此之差,我在网上买的票,她的工作范围都不知道,随随便便告诉公民流程,如此敷衍,让我到网上退票,她并没有告诉我要先退票,或者到她那办理退票,而是让我直接退票,并没有任何后续以及提醒,如果她知道这最基本的购票详情,就不会随随便便让我重新购买全票,如果她知道让我先退票再重新购买全票便会方便许多,请问人工服务不就是便利人民的吗?不仅没便利,还造成了许多麻烦与我的财产损失,服务态度我都不想说了,一副高高在上的样子,对我爱答不理,随便一俩句敷衍的话,就像走流程的机器,人工服务最基本的服务态度都没有!对我造成损失以及麻烦,要求赔偿。

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