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柜员机转错账钱会退回 核对信息后错误交易取消

  发布时间:2012年05月23日 04:28进入复兴论坛来源:中新网手机看视频

  给别人的银行卡转账,不小心操作失误、输错账号钱被扣,怎么办?先别着急,银行人士表示,只要银行后台系统核对到转账信息有误,钱就会自动退回到持卡人的账户上。

  广州市民朱小姐近日就遇到了这种情况。朱小姐上周在广州市荔湾区多宝路一家工行的自动柜员机上进行转账操作,没想到收款的朋友不小心发了一个错误的账号给她,而朱小姐输入后认为没有问题便确认转账,柜员机在完成交易后就将银行卡退出了。朱小姐再次核对时才发现账号有误,但卡里已经被扣了1000元。她回想起自己的操作过程也感觉奇怪:“以前在银行柜员机上转账,都会有收款方姓名显示,这次并没显示,会不会是错转到别人账户上,钱再也退不回来了?”朱小姐很着急。

  羊城晚报记者就此向银行方面咨询,工行工作人员表示,遇到上述情况不必太慌张,如果是在柜员机进行的转账操作,就工行来说,目前只允许同行转账,不能进行跨行转账,在输入转账账号时,柜员机也会同步显示账户名称(即开户人姓名)予以核对,经确认转账后,银行卡里的钱才会被扣并划到收款方账户上(极少部分没有显示账户名称的柜员机可能为较老式的机器)。由于是同行间转账,在柜员机输入账号后后台会立刻进行验证,倘若是有问题的账号(比如漏填位数、顺序不对等)则无法实现转账。

  情况也确实如此,朱小姐错转的1000元,在第二天就退回到了她的银行卡上。

  银行人士告诉记者,一般两种情况下,转错账后钱会自动退回。第一种情况是收款人的各项信息包括账户名称(即开户人姓名)、账号、开户行有任何一处出现错误,就不会入账,一般在1个工作日内会退回到汇款人账户上;第二种情况是收款人的卡片状态不正常。银行人员解释道,像朱小姐这种情况,很有可能就是收款人的信息经核对后,发现信息出错,就及时退款了。

  此外,银行还提醒市民,在柜员机上进行取款、转账等操作时,打印的凭据切莫随手乱丢,最好能先进行妥善保管,待办理的业务安全完成后再销毁,因为凭单上也包含着一些账户信息,涉及个人账户资金安全最好还是谨慎为妙。 记者刘薇、实习生李晓丹

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