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黑猫投诉:京东白条客服说话不统一传达错误消息导致白条严重逾期

  “CC河中水花”投诉“京东金融”,要求道歉赔偿/解释,其中涉诉金额3800元,目前投诉已回复。

  消费者“CC河中水花”在5月25日向黑猫投诉平台反映:“京东白条3月因为个人原因逾期,接到客服电话要求一次性全额还款所有分期9000多元,因为钱不够所以并没有处理,5月又接到另外一个客服电话,说并没有这样的规定,否认这件事,导致我个人逾期累计金额过多。无客服协商先还2000,7天内再还1800,协商没成功。我现在的诉求是协商还款和追查给我传递错误信息的客服,要求他给我解释。”

  商家“京东金融客服”5月26日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。”

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